Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI
Denumire: PFA SERBAN GANU CATALIN
Cod Unic de Înregistrare: 49353005
Nr. Reg. Comerțului: F27/1/03.01.2024
Adresă sediu: Piatra Neamț, Neamț, România
Email contact: racoareinstant@gmai.com
Telefon: +40 747897 346

2. DEFINIȚII
Vânzător – PFA SERBAN GANU CATALIN, denumit în continuare "Vânzătorul".
Cumpărător – persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
Contract – reprezintă comanda confirmată de Vânzător.

3. PRODUSE ȘI PREȚURI
3.1. Vânzătorul comercializează produse prin sistemul dropshipping. Produsele sunt livrate direct de la furnizori externi către client.
3.2. Prețurile afișate pe site sunt în LEI și includ TVA.
3.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
3.4. Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi de aspectul real al produsului.

4. COMANDA ȘI PLATA
4.1. Comanda se realizează online prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout.
4.2. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul acceptă prezentii Termeni și Condiții.
4.3. Plata se face online cu cardul bancar prin procesatori de plăți securizați.
4.4. Confirmarea comenzii se face prin email, după procesarea plății.

5. LIVRARE
5.1. Termenul de livrare este între 7-20 zile lucrătoare, în funcție de stocul furnizorului și destinație.
5.2. Produsele sunt expediate direct din depozitele furnizorilor internaționali.
5.3. Costul de livrare este afișat în pagina de checkout și poate varia în funcție de destinație.
5.4. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la Cumpărător în momentul predării către curier.

6. DREPTUL DE RETURNARE
6.1. Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca motive.
6.2. Termenul de 14 zile curge de la data primirii produsului.
6.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul prin email înainte de expirarea termenului.
6.4. Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.
6.5. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată.

7. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE
7.1. Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani conform Legii 449/2003.
7.2. În caz de neconformitate, Cumpărătorul are dreptul la reparare, înlocuire sau restituirea contravalorii.

8. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
8.1. Orice reclamație va fi soluționată pe cale amiabilă prin email.
8.2. În cazul nesoluționării amiabile, Cumpărătorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro
8.3. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/
8.4. Platforma SOL pentru litigii online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
9.1. Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului GDPR și Politicii de Confidențialitate afișate pe site.

10. FORȚA MAJORĂ
10.1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră.

11. DISPOZIȚII FINALE
11.1. Prezenții Termeni și Condiții se supun legislației române în vigoare.
11.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Ultima actualizare: 13 iunie 2026